Pentru a comanda un produs, e necesar să iei legătura cu mine prin una din modalitățile de pe pagina Contact. Acest lucru, în special când este vorba de accesorii personalizate, gravate, când am nevoie de detalii cu privire la ce text se dorește a fi gravat, mărimea accesoriului, materialul preferat etc.
Lucrul la produsul respectiv, fiind personalizat și prin urmare unic, va începe după confirmarea plății bancare. Din cauza faptului că eu nu pot refolosi un produs creat și personalizat cu un text (spre exemplu, un medalion sau pandantiv cu un nume gravat și un număr de telefon/dată de naștere/adresă), nu pot lucra în sistem ramburs. Dacă un client nu ridică un colet, produsul revine la mine, dar fiind gravat special pentru respectivul client, nu-l mai pot vinde altcuiva.
Astfel, plata se va efectua:
- Prin transfer bancar
- Prin sistem Paypal
- Personal, dacă sunteți din Cluj.
Detaliile bancare/Paypal le veți primi atunci când plasați comanda.
După ce efectuați plata, vă rog să mă anunțați să știu să verific din partea cui este suma și să încep lucrul. Atenție: la suma produsului trebuie adăugat și costul transportului, menționat mai jos.
Nu impun o sumă minimă pentru o comandă.
Livrarea
Se poate face, după achitarea plății:
- Prin Poșta Română, taxele fiind suportate de client și ajungând undeva la 5 lei maxim.
- Personal, pentru Cluj.
- La cerere, pot efectua livrarea și prin Fan Courier sau Urgent Curier, detaliile privind plata transportului le vom discuta ulterior (probabil în jur de 20 lei), plată pe care o puteți efectua când primiți coletul.
Termenul de efectuare și livrare a produsului va fi menționat după confirmarea plății, când îl pot calcula în funcție de timpul și comenzile deja în lucru. Într-un caz nefericit în care din varii motive (aș fi bolnavă, n-aș fi în oraș, nu mai am materialul dorit și durează până îl primesc etc.) nu pot efectua produsul la timp pentru dumneavoastră, veți fi anunțat în vederea amânării sau anulării produsului (și bineînțeles, veți avea restituiți banii).
Pentru comenzi de minim 100 lei, transportul (prin Poșta Română) este gratuit. Sugestie: Dacă aveți prieteni care doresc și ei ceva, comandați împreună 
Restituiri și schimburi:
Pentru produsele personalizate, gravate cu textul dorit de client, nu pot accepta restituirea (motivul este explicat la început).
Pentru produse normale, vă rog ca înaintea unei comenzi, să vă asigurați de informațiile despre produs: material, dimensiune, culoare, etc. Nu ezitați să adresați întrebări dacă aveți nelămuriri. Fiindcă doresc să fiți mulțumit, în cazul unei probleme cu produsul primit, contactați-mă (pagina Contact) și discutăm despre ce este de făcut în cazul dumneavoastră.
Ambalarea coletelor se face în cutii de dimensiuni aproximative cu produsul/produsele, eventual cu burete, dacă este vreun pericol de deteriorare prin transport. Astfel, dacă totuși ar exista un caz în care produsul ajunge deteriorat, nu este vina mea și vom încerca să rezolvăm cumva situația.
Bineînțeles, restituirea se poate face într-un timp rezonabil de la momentul primirii coletului, nu după o lună sau alte perioade mai mari.
Atenție: costul transportului în cazul unui retur este suportat de client.
Pentru orice nelămuriri, întrebări, idei de schimbare a unui produs, personalizare, contactați-mă și găsim o soluție.
